Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo Ondo Global (Panama) Inc., una sociedad constituida y existente conforme a las leyes de la República of Panamá (“Ondo Perps”, la “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), recopila, utiliza, comparte y protege los Datos Personales de los usuarios (“usted” o los “usuarios”) de nuestra plataforma de negociación de contratos perpetuos (la “Plataforma”). Al acceder a nuestra Plataforma o utilizarla, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
1. Introducción
Esta sección desarrolla el alcance y la aplicabilidad de esta Política de Privacidad. La “Plataforma” se refiere a nuestra plataforma en línea sin permisos, entre pares, de negociación de contratos perpetuos, en la que los usuarios pueden comprar, vender y negociar activos digitales y Contratos Perpetuos, según se definen en nuestros Términos de Uso. Como compañía constituida y operando conforme a las leyes de Panamá, estamos comprometidos con la protección de su privacidad mientras prestamos nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad rige todos los aspectos de la recopilación, el tratamiento y la protección de información en todos los servicios de nuestra Plataforma, incluyendo, entre otros, la creación de cuentas mediante autenticación de billetera, la participación en mercados, el procesamiento de transacciones y las interacciones de los usuarios. Se aplica a todos los usuarios que accedan a nuestra Plataforma, ya sea como miembros registrados o como visitantes.
Al utilizar nuestra Plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta quedar vinculado por sus términos. Si no está de acuerdo con cualquier aspecto de esta Política, deberá dejar de utilizar nuestra Plataforma de inmediato. Recomendamos revisar esta Política periódicamente, ya que puede actualizarse ocasionalmente de conformidad con la Sección 9 de este documento.
A los efectos de esta Política, cualquier término en mayúscula que no esté definido en el presente documento tendrá el significado que se le atribuya en nuestros Términos de Uso. Esta Política debe leerse conjuntamente con nuestros Términos de Uso, nuestra Política de Cookies y cualquier otro acuerdo entre usted y nosotros que rija su uso de la Plataforma.
Somos conscientes de nuestras responsabilidades de tratar sus datos personales con cuidado, mantenerlos seguros y cumplir con las leyes aplicables de privacidad y protección de datos, incluyendo la Ley 81 del 26 de marzo de 2019, sobre la Protección de Datos Personales y sus Reglamentos, el Decreto Ejecutivo 285 del 28 de mayo de 2021 (la "Ley de Protección de Datos").
2. Información que recopilamos
Recopilamos y tratamos dos categorías principales de información sobre usted cuando utiliza nuestra Plataforma:
2.1 Datos Personales
“Datos Personales” se refiere a la información que puede identificarlo directa o indirectamente como persona física. Esto puede incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, documentos de identificación emitidos por el gobierno, datos bancarios y financieros, y credenciales de inicio de sesión de la cuenta. Recopilamos esta información cuando usted crea una cuenta, completa su perfil, realiza transacciones o se comunica con nosotros.
Además, debido a que la Plataforma facilita la negociación de Contratos Perpetuos, podemos recopilar información relacionada con su actividad de negociación, incluyendo, entre otros: direcciones de billetera e historiales de transacciones on-chain asociados con su Cuenta; historial de órdenes, datos de posiciones, saldos de margen y eventos de liquidación; y cualquier información que nos proporcione en relación con consultas de atención al cliente vinculadas con su actividad de negociación.
2.2 Datos de Uso
“Datos de Uso” comprende información sobre cómo usted interactúa con nuestra Plataforma. Esto incluye su dirección IP, tipo y versión de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, configuración de zona horaria, horas y duración de acceso, páginas visitadas, funciones utilizadas, historial de transacciones, patrones de negociación y otros datos de diagnóstico. Recopilamos esta información automáticamente cuando usted accede a nuestra Plataforma y navega por ella mediante cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares.
Mantenemos registros detallados de todas las transacciones de Contratos Perpetuos y activos digitales realizadas a través de la Plataforma, incluyendo órdenes colocadas, posiciones abiertas y cerradas, depósitos y retiros de margen, eventos de liquidación, pagos de tasas de financiación y marcas temporales asociadas. Su dirección IP e identificadores de dispositivo se registran con fines de seguridad y para cumplir con nuestras obligaciones legales relativas a la integridad del mercado, la prevención de fraude y las restricciones de acceso geográfico.
Tenga en cuenta que determinadas funciones de la Plataforma pueden no estar disponibles si usted decide no proporcionar parte de la información solicitada. Cualquier Dato Personal que usted proporcione será tratado de conformidad con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables de protección de datos.
2.3 Datos de Blockchain
Usted reconoce que las transacciones en blockchain son públicamente visibles por diseño. Las direcciones de billetera y los datos de transacciones on-chain asociados con su uso de la Plataforma pueden ser observables por terceros independientemente de cualquier acción por nuestra parte. No somos responsables de la disponibilidad pública de dichos datos.
2.4 Consentimiento para la recopilación y el tratamiento de información
De conformidad con la Ley de Protección de Datos, obtenemos su consentimiento explícito antes de recopilar, utilizar o tratar sus Datos Personales. Cuando se registre en nuestra Plataforma, se le solicitará que otorgue consentimiento explícito para:
(a) La recopilación y el análisis de Datos de Uso para mejorar nuestros servicios;
(b) El intercambio de su información con terceros según se describe en la Sección 4 de esta Política;
(c) El uso de cookies y tecnologías similares según se describe en nuestra Política de Cookies.
Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento contactando a nuestro Oficial de Protección de Datos o a través de la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento para determinadas actividades de tratamiento esenciales puede afectar nuestra capacidad para proporcionarle acceso a todas las funciones de la Plataforma.
Mantenemos registros de todos los consentimientos proporcionados por los usuarios de conformidad con la Ley de Protección de Datos y ponemos dichos registros a disposición de las autoridades regulatorias previa solicitud legítima.
3. Cómo utilizamos su información
Tratamos los Datos Personales que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:
Gestión de cuentas y operaciones de la Plataforma: Utilizamos su información para crear y mantener su cuenta, procesar sus transacciones, proporcionar atención al cliente y garantizar el funcionamiento adecuado de nuestra Plataforma. Esto incluye verificar su identidad, procesar depósitos y retiros de activos digitales, y comunicarnos con usted acerca de las actividades de su cuenta, posiciones abiertas y estado de margen.
Mejora de la Plataforma y análisis: Analizamos el comportamiento de los usuarios y el rendimiento de la Plataforma para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funciones y optimizar la experiencia del usuario. Esto incluye la realización de análisis estadísticos, estudios de mercado y la generación de información agregada sobre patrones de uso de la Plataforma. Dicho tratamiento se realiza utilizando herramientas de análisis estándar de la industria con las salvaguardas apropiadas.
Cumplimiento legal y gestión de riesgos: Tratamos su información para cumplir con las leyes, regulaciones y obligaciones legales aplicables, incluyendo requisitos contra el lavado de dinero, verificaciones de sanciones, reportes fiscales y respuestas a solicitudes legales de autoridades. También utilizamos su información para detectar y prevenir fraude, manipulación de mercado, incluyendo operaciones ficticias, suplantación de órdenes y superposición de órdenes, acceso no autorizado y otras actividades prohibidas en nuestra Plataforma.
Aplicación de restricciones geográficas: Tratamos determinada información, incluyendo direcciones IP y datos de geolocalización relacionados, para aplicar las restricciones de acceso geográfico aplicables a la Plataforma, incluidas las restricciones de acceso por parte de Personas Restringidas y personas ubicadas en Territorios Restringidos, según se definen en nuestros Términos de Uso.
Gestión de riesgos e integridad del mercado: Podemos utilizar sus datos de negociación y metadatos asociados para monitorear prácticas abusivas de negociación, hacer cumplir límites de posición, gestionar el riesgo sistémico para la Plataforma y operar mecanismos automatizados de gestión de riesgos, incluyendo procesos de desapalancamiento automático y socialización de pérdidas.
El tratamiento de sus Datos Personales es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en operar, mejorar y proteger nuestra Plataforma. Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir estos fines o según lo exija la ley aplicable.
4. Intercambio y divulgación de información
Podemos compartir sus Datos Personales con terceros y proveedores de servicios en las siguientes circunstancias:
(a) Con nuestras compañías afiliadas y subsidiarias que asisten en la operación de nuestra Plataforma y en la prestación de servicios a usted, sujetas a obligaciones de confidencialidad coherentes con esta Política de Privacidad. Estas afiliadas pueden estar ubicadas en jurisdicciones fuera de Panamá.
(b) Con proveedores externos de servicios que nos ayudan a operar, mantener y mejorar nuestra Plataforma, incluyendo procesadores de pagos, proveedores de almacenamiento en la nube, servicios de análisis, proveedores de análisis blockchain y cumplimiento, proveedores de oráculos y servicios de atención al cliente. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los servicios específicos que nos prestan.
(c) Cuando lo exija la ley, regulación o proceso legal, incluyendo para responder a órdenes judiciales, citaciones o solicitudes gubernamentales. También podemos compartir información cuando consideremos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, investigar fraude o manipulación de mercado, hacer cumplir los Términos de Uso de nuestra Plataforma o cumplir con obligaciones de sanciones y control de exportaciones.
(d) En relación con una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización o evento corporativo similar. Si participamos en dicha transacción, se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestra Plataforma sobre cualquier cambio de titularidad o usos de sus Datos Personales.
(e) Con cuerpos de seguridad, organismos regulatorios u otras autoridades gubernamentales cuando determinemos, a nuestra entera discreción, que la divulgación es necesaria para investigar, prevenir o tomar medidas respecto de actividades ilegales sospechadas, manipulación de mercado, evasión de sanciones o violaciones de nuestros Términos de Uso.
No vendemos, alquilamos ni cedemos en arrendamiento sus Datos Personales a terceros para sus fines de marketing sin su consentimiento explícito. Cualquier tercero que reciba su información tiene prohibido utilizarla para cualquier finalidad distinta de la prestación de servicios en nuestro nombre.
5. Seguridad de los datos
Implementamos y mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus Datos Personales contra acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen protocolos de cifrado estándar de la industria para datos en tránsito y en reposo, tecnología de capa de conexión segura (SSL), cortafuegos y controles de acceso restringido a nuestros centros de datos y sistemas de información.
El acceso a los Datos Personales está estrictamente limitado a empleados, agentes y proveedores de servicios autorizados que requieren dicho acceso para desempeñar sus funciones asignadas. Estas personas están sujetas a obligaciones de confidencialidad y pueden estar sujetas a medidas disciplinarias, incluyendo despido y enjuiciamiento penal, si incumplen dichas obligaciones.
Realizamos evaluaciones y auditorías de seguridad periódicas de nuestra infraestructura y prácticas de seguridad para garantizar el cumplimiento de los estándares de la industria y las leyes aplicables de protección de datos. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Cualquier transmisión de Datos Personales hacia y desde nuestra Plataforma se realiza bajo su propio riesgo.
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus Datos Personales, le notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes dentro de las 72 horas posteriores a tener conocimiento de la brecha, según lo exija la ley aplicable. Mantenemos planes de respuesta a incidentes que especifican las acciones que tomaremos para investigar y remediar incidentes de seguridad.
6. Sus derechos y opciones
Usted tiene ciertos derechos respecto de sus Datos Personales que recopilamos y tratamos. Puede ejercer estos derechos contactando a nuestro Oficial de Protección de Datos mediante la información de contacto proporcionada en la Sección 10 de esta Política.
Sus derechos incluyen: (a) el derecho a acceder a sus Datos Personales y solicitar detalles sobre cómo los tratamos; (b) el derecho a solicitar la corrección de Datos Personales inexactos; (c) el derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales, sujeto a nuestras obligaciones legales e intereses comerciales legítimos; (d) el derecho a oponerse a determinadas actividades de tratamiento o restringirlas; (e) el derecho a la portabilidad de los datos.
Puede optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte en cualquier momento: (i) haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos; o (ii) contactando a nuestro Oficial de Protección de Datos. Tenga en cuenta que, incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, aún podemos enviarle notificaciones y actualizaciones importantes relacionadas con la Plataforma, incluyendo notificaciones relativas a sus posiciones abiertas, requisitos de margen, advertencias de liquidación y cambios materiales en la Plataforma o en estas políticas.
Si desea eliminar su cuenta, puede hacerlo a través de la configuración de su cuenta o contactándonos. Tenga en cuenta que cierta información puede conservarse en nuestros registros para cumplir con obligaciones legales, incluyendo requisitos de conservación de registros contra el lavado de dinero, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o proteger nuestros intereses comerciales legítimos. Además, la información registrada en una blockchain pública no puede ser eliminada ni modificada por nosotros.
Responderemos a todas las solicitudes legítimas dentro de los diez (10) días siguientes a la fecha de presentación. Para solicitudes de modificación de datos, las procesaremos dentro de cinco (5) días hábiles.
7. Conservación de datos
Conservamos sus Datos Personales y Datos de Uso mientras su Cuenta permanezca activa y durante un período mínimo de cinco (5) años después del cierre de la cuenta, o durante el período más largo que pueda exigir la ley aplicable, incluyendo requisitos de conservación de registros contra el lavado de dinero y fiscales. Los datos de negociación, registros de transacciones y metadatos asociados pueden conservarse por períodos más prolongados cuando sea necesario para cumplimiento regulatorio, resolución de disputas o ejecución de nuestros Términos de Uso.
Los datos agregados o anonimizados que ya no puedan utilizarse razonablemente para identificarlo pueden conservarse indefinidamente con fines de análisis y de investigación.
8. Transferencias internacionales de datos
Podemos transferir, almacenar y tratar sus Datos Personales en distintos países de Panamá. Al utilizar la Plataforma, usted reconoce y consiente que sus Datos Personales pueden transferirse y tratarse en países que pueden tener normas de protección de datos distintas a las de su país de residencia.
Para transferencias de Datos Personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), implementamos salvaguardas y mecanismos apropiados para garantizar la protección adecuada de sus Datos Personales. Estas salvaguardas incluyen la celebración de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea con nuestros proveedores de servicios y socios.
Mantenemos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus Datos Personales durante las transferencias internacionales, incluyendo cifrado de datos en tránsito y almacenamiento. Cuando contratamos proveedores externos de servicios que pueden acceder a sus Datos Personales desde otros países, les exigimos proporcionar al menos el mismo nivel de protección de privacidad requerido conforme a las leyes aplicables de protección de datos.
Si usted se encuentra en la Unión Europea, tiene derecho a obtener información sobre las salvaguardas que utilizamos para transferir sus Datos Personales fuera del EEE. Puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 10 para solicitar dicha información.
9. Privacidad de menores
La Plataforma no está dirigida, diseñada ni intencionalmente orientada a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente Datos Personales de menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no puede utilizar ni proporcionar ninguna información en la Plataforma, registrar una cuenta, abrir posiciones de Contratos Perpetuos ni participar en ninguna transacción.
Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente Datos Personales de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros tan pronto como sea posible. Si usted cree que podríamos tener información de o sobre un menor de 18 años, contacte inmediatamente a nuestro Oficial de Protección de Datos mediante la información de contacto proporcionada en la Sección 10 de esta Política.
Los padres y tutores legales que crean que su hijo ha enviado Datos Personales a nuestra Plataforma sin su consentimiento deben contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de identidad y/o tutela legal para procesar dichas solicitudes.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y ocasionalmente sin previo aviso. Publicaremos cualquier versión revisada de la Política de Privacidad en la Plataforma y actualizaremos la “fecha de entrada en vigor” indicada al inicio de esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios materiales a esta Política de Privacidad, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra Plataforma, enviándole un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado, o a través de otros canales de comunicación apropiados.
Su uso continuo de la Plataforma después de la publicación de cambios a esta Política de Privacidad constituirá su reconocimiento y aceptación de dichos cambios. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus Datos Personales. Si no está de acuerdo con cualquier cambio a esta Política de Privacidad, deberá dejar de utilizar nuestra Plataforma.
Cualquier cambio o modificación será efectivo inmediatamente después de la publicación de la Política de Privacidad revisada en la Plataforma. Estos cambios se aplicarán a toda la información que tengamos sobre usted, así como a cualquier información que podamos recibir en el futuro.
11. Ley aplicable y resolución de disputas
Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Panamá, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. En la medida permitida por la ley aplicable, cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de esta Política de Privacidad o se relacione con ella, o con su incumplimiento, terminación o invalidez, será resuelta mediante arbitraje vinculante en Ciudad de Panamá, Panamá, de conformidad con las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional, por uno o más árbitros nombrados de conformidad con dichas Reglas.
El arbitraje se llevará a cabo en idioma inglés. El tribunal arbitral estará compuesto por tres árbitros, cada parte nombrará un árbitro y los dos árbitros nombrados por las partes seleccionarán al tercer árbitro, quien actuará como árbitro presidente. El laudo dictado por los árbitros será definitivo y vinculante para las partes, y cualquier tribunal con jurisdicción competente podrá dictar sentencia con base en dicho laudo.
Nada en esta Política de Privacidad limitará sus derechos bajo la Ley de Protección de Datos, incluyendo su derecho a presentar quejas ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) en asuntos relacionados con la protección de Datos Personales. Sin embargo, las disputas que surjan de otros asuntos contractuales se resolverán mediante arbitraje.
